学習内容

  • ＳＮＳによってコミュニケーション手段が大きく変わってきたここ数年、新入社員の多くが電話応対を苦手として入社してきています。
    電話応対は受け方の流れを知ることと同じくらい、敬語の使い方、さらには話し方が重要であり、本セミナーではそれらを学び、身につけることができます。
    また、報告の仕方はもちろんのこと、指示の受け方を覚えることも重視しています。配属後、真っ先におこなわれるコミュニケーションが指示を受けることだからです。同様に、指導の受け方にも多くの時間を充てています。ほめられたとき、叱られたときのコミュニケーションを学ぶことは、上司や先輩による指導との相乗効果を生み、新入社員の成長速度を倍加させます。
    あいさつやマナーについても、再現ＶＴＲを交えた理解しやすい内容になっています。
テキスト あり
字幕 あり、なし
学習対象 新入社員、
新入社員へ指導を行う方
時間 75分
料金 180,000円(税別)
講師 千名 友貴
プログラム
１　社会人としてのあり方
　（１）社会人としての３つの基本
　（２）人間関係をつくる基本
２　仕事における表現
　（１）表現の２つの原則
　（２）ビジネス敬語
３　指示の受け方・報告の仕方
　（１）指示の受け方
　（２）報告の仕方
４　ビジネス電話
　（１）ビジネス電話の特性と心がまえ
　（２）電話の受け方・かけ方
５　ビジネスマナー
　（１）ビジネスマナーの大切さ
　（２）ビジネスマナーのポイント
６　指導の受け方
　（１）指導の受け方３つの基本
　（２）指導を受ける流れ
７　意義ある職場生活のために